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Politique de confidentialité
Comment LUMECO collecte, utilise et protège vos données personnelles (RGPD).
Vérifier mon éligibilitéDernière mise à jour : 04/10/2026
Responsable du traitement
ABRAMS CONSEIL (marque LUMECO), SARL, SIREN 978 253 607, 1 rue Ernest Hébert, 75016 Paris — gestion@lum-eco.fr — est responsable du traitement des données collectées sur ce site. Référent protection des données : gestion@lum-eco.fr (réponse sous 30 jours à toute demande d'exercice de droits). Le registre des activités de traitement tenu par LUMECO (article 30 du RGPD) est disponible sur demande à cette même adresse.
Données collectées
Nous collectons les données que vous nous transmettez via nos formulaires (contact, demande de devis, audit énergétique, vérification d'éligibilité, avis, candidature partenaire) ou via les formulaires publicitaires LinkedIn auxquels vous répondez : nom, prénom, email, téléphone, adresse ou code postal, informations relatives à votre bâtiment et à votre projet. Pour les professionnels, nous utilisons aussi les informations publiques du répertoire des entreprises (SIRENE : raison sociale, adresse, dirigeants). Des données de navigation (cookies de mesure d'audience et publicitaires) ne sont déposées qu'avec votre consentement.
Finalités et base légale
- Traitement de votre demande et mise en relation avec un installateur RGE — base légale : votre consentement et l'exécution de mesures précontractuelles.
- Vérification de votre éligibilité au dispositif CEE, montage et suivi de votre dossier — base légale : exécution de mesures précontractuelles et du contrat, et obligations de contrôle propres au dispositif CEE.
- Prospection commerciale auprès des professionnels — base légale : intérêt légitime de LUMECO ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
- Aide à l'analyse des dossiers par un assistant d'intelligence artificielle, à la demande d'un membre de l'équipe — base légale : intérêt légitime (qualité et rapidité du traitement de votre demande).
- Mesure d'audience et mesure publicitaire (cookies, Google Ads, pixel ChatGPT Ads) — base légale : votre consentement.
Destinataires
Vos données sont destinées aux équipes de LUMECO et, pour la réalisation de votre projet, à l'installateur RGE partenaire retenu ainsi qu'au partenaire CEE (obligé ou délégataire) qui valorise l'opération ; la liste de ces partenaires est communiquée sur demande. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
Hébergement des données
Les données des formulaires sont enregistrées dans notre CRM sécurisé (Google Firebase / Firestore, région Europe). Nos prestataires techniques, listés ci-dessous, agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD.
Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées conformément aux durées légales : 3 ans après le dernier contact pour les prospects sans suite (prospection commerciale), la durée du dossier puis 10 ans pour les documents comptables et les pièces justificatives des dossiers CEE (obligation de contrôle des obligés et de l'administration), 13 mois maximum pour les cookies de mesure d'audience. Vous pouvez à tout moment demander l'effacement anticipé de vos données.
Sous-traitants et localisation
| Prestataire | Rôle | Localisation des données |
|---|---|---|
| Google Cloud / Firebase (Google Ireland Ltd) | Hébergement du site, base de données du CRM, authentification, stockage des documents, fonctions serveur ; cartographie (Google Maps) dans le CRM | Union européenne (eur3 multi-région Europe, europe-west1) |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envoi d'emails | France / Union européenne |
| Google Workspace (Gmail) | Messagerie professionnelle et envoi d'emails depuis le CRM | Union européenne / États-Unis (clauses contractuelles types) |
| Google Analytics 4 et Google Ads | Mesure d'audience et mesure des campagnes publicitaires (uniquement après consentement) | Union européenne / États-Unis (Data Privacy Framework) |
| Anthropic PBC (assistant IA du CRM) | Analyse d'une fiche à la demande d'un membre de l'équipe : peut recevoir des données nominatives (nom, coordonnées, notes du dossier) | États-Unis (clauses contractuelles types) |
| Make (Celonis SE) | Automatisation : transfert vers le CRM des demandes reçues via les formulaires LinkedIn | Union européenne / États-Unis |
| LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company) | Formulaires publicitaires LinkedIn (Lead Gen Forms) : les données que vous y saisissez nous sont transmises | Irlande / États-Unis |
| OpenAI (pixel ChatGPT Ads) | Mesure des campagnes publicitaires (uniquement après consentement) | États-Unis |
| GitHub (GitHub Inc.) | Hébergement du code source de nos outils | États-Unis |
Sécurité
Accès au CRM réservé aux personnes habilitées (authentification individuelle, journalisation des accès, déconnexion automatique), chiffrement en transit (TLS) et au repos, sauvegardes quotidiennes chiffrées, règles d'accès par dossier (chaque commercial n'accède qu'à ses propres dossiers).
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer : gestion@lum-eco.fr.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
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